精选优质文档-倾情为你奉上领导的沟通艺术第一课 沟通的最佳态度沟通一定是有企图沟通要有心理准备绑票打电话急救的案例全世界最懂得沟通的是中国人沟通最有效的方法：你只要听他说什么，而不要去管他怎么说。中国人非常讲道理，但是中国人很容易生气，情绪很不稳定，中国人不生气的时候，他非常讲道理，一生气他就完全不讲道理。沟通对于我们中国人来讲其实是一种情绪管理。如果你讲得对方心平气和，就很容易沟通，你惹得对方火气，再有道理对方也不会接受。所以中国人的沟通应该把情绪摆在最前面，而不是把说话摆在最前面。说话第一个要让对方听得进去，只要对方听不进去再有道理也没有用。中国人讲慎始善终。中国人是非常感性的。中国人只要没有面子他就不讲理。我们要学会用情绪上的方法来稳定对方：1、 我们不可以欺骗，但是也不要说实在话，要说妥当话。（率直、坦诚、有话直说很容易伤害对方）中国人见面最喜欢东拉西扯，问：“你吃饭了没有？” 实际上是要观察你心情好不好投石问路而不要打草惊蛇。2、 注意把握沟通的时机，而时机是由对方心情好坏决定的。业务员的
