精选优质文档-倾情为你奉上目录：第一， 预订和入住登记1、 散客预订、登记（预订查询、登记查询、散客续住、散客换房、入住类型变更、散客出入团）2、 团体预订、登记、有关预订分房的问题。3、 设置佣金的问题。（1）、一部分房间返佣，之后的房间不返佣。（2）、刚开始返佣之后不返佣了，房费需要红冲的。4、 换床操作，联房操作。5、 实际中遇到的问题。（1）、团队最初按照房型预订，之后改成床位预订应该怎么操作。（2）、散客预订的问题：凯旋问题。（3）、凯旋预订noshow状态。而是这个房间是否被其他房间所预订。（4）、换床操作中没有出现床位号的事情，两种换床方式。（5）、团队定价的事情。自动修改。应该一起设置好。第二， 前台收银结账，正常的流程1、 会员预定、入住登记，结账积分2、 各种结账方式。（信用卡、会员卡、单位记账）3、 会员积分优惠的使用。4、 客房费用的录入。（损物赔偿，客房费用当日的可修改，价格是定好的，夜审的需要红冲）5、 POS下面各项的使用。（1）挂账容易出现的问题。挂错了怎么办。两
