案场管理方案(共10页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上盛高大城销售案场物业服务实施方案物业二部昆明分公司二一一年一月目 录案场物业管理基本组织结构四、五、案场服务标准测评一、目的案场服务人员遵守每一个工作及服务细节，致力于为客户提供全面优质的服务，全力配合地产营销部门销售工作，最终能使服务力促进销售力。二、案场物业管理基本组织结构1、组织架构2、岗位分类及主要特点1）服务接待类岗：岗位特点：服务意识及理念强、人际敏感性高、灵活的沟通技巧强调服务意识，以及主动客户沟通能力；工作时间建议与销售人员上下班时间一致，可不参与倒班；服装配饰可按照地产销售部门的要求设计。岗位分类：根据服务区域不同，分为：销售大厅服务岗：销售厅迎宾岗、吧台服务岗等展示区服务岗：电瓶车服务岗、销售通道礼宾岗等样板房服务岗：样板房接待员等2）基础作业类岗：岗位特点：行动能力强、工作效率高。保