精选优质文档-倾情为你奉上有效沟通一. 什么是沟通？从定义上来讲，沟通是用任何方法彼此交换信息，即指一个人与另一个人以视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其他工具为媒介交换信息的方法。 对于职场人士来讲，没有良好的沟通将是致命的。如果你是一般职员，个人可能丧失职场竞争力，无法完成预期的业绩或者目标。例如，在公司你容易因为缺乏沟通引起误解，上司会对你有所保留。和客户不能良好沟通，很有可能影响业务，甚至丢失客户。如果你正处于职业生涯的上升状态，由于平时和同事之间的沟通不好造成人际关系不佳，有可能因此失去晋升的机会。如果你是中高层的管理者，沟通不畅通使公司的宗旨不能很好地向下级传达，跨部门之间的沟通不理想可能会影响整个公司的进度，导致公司整体业绩的下滑。我们要照顾好员工，他们就会照顾好客户，进而照顾好我们的利润。- “亚洲最佳雇主”UPS（联邦快递）亚洲区总裁强大的民族是靠教育出来的。投资于人才，就是最值得的投资。沟通是一种能力，沟通是训练出来的，不是一种本能。中国人沟通能力方面较弱，跟教育有关。
