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精选优质文档-倾情为你奉上客服工作内容一、设置：千牛-卖家工作台“自动回复”和“快捷短语”一样，最多可以设置100条。具体设置的步骤：【设置自动回复的具体步骤】 1、点击千牛-卖家工作台主菜单按钮，选择设置图标：千牛-卖家工作台设置页面-1 2、在设置窗口下，选择客服设置栏目下的自动回复设置按钮，系统进入自动回复短语设置页面，如下图，如果从未添加过自动回复短语，点击新增按钮：千牛-卖家工作台设置页面-2 3、在新跳出的窗口中，输入您需要设定的自动回复的内容，进行编辑后点击保存，确定即可。千牛-卖家工作台设置页面-3 4、确定操作后，新增的自动回复内容，就会显示在对应窗口中，如下所示。千牛-卖家工作台设置页面-4【设置快捷短语的具体步骤】快捷短语只是辅助语言，不可以用快捷短语来代替我们的主要回答，这样会给别人很生硬的感觉。1、我们可以根据自己的需要，设置“快捷短语”，以满足客户相关疑问的快速回答。点击打开任意一个聊天