淘宝客服常用快捷回复及注意事项(共4页).docx

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资源描述

精选优质文档-倾情为你奉上淘宝客服常用快捷回复及注意事项1:关于收货亲,您在收货签收前,一定要先验货再签收的哟O(_)O,如商品有不符或挤压损坏、缺件(包括赠品)等现象,亲一定要拒收的,一旦您签收即视为对商品完好完整到达进行了确认,本店不再负责由此引发的相关责任包括邮费!若您的家人、朋友、门卫等代您签收,也是一样的哟O(_)O!2:关于发货(为什么我下的单还没有发货)A:活动期间:亲,活动期间 发货量比较大,我们是按照买家拍下付款时间的先后顺序发货的,如果当天没有给您发货,请您也务必不要着急,我们会在最短的时间给您发货!B:日常发货:亲,很抱歉,今天仓库进行盘点,延误了您的发货时间很抱歉,我们会在明天优先给您处理,在最短的时间内给您发出,谢谢您的体谅,祝您生活愉快!C:宝贝缺货:亲,今天新到的这批货经过我们质检员的检查,发现衣服在做工上存在一些问题,为了保证您的收货质量以及我公司的服务标准,就暂时没有给您发货,我们已经联系厂家紧急调运新货,到货以后我们会在第一时间与您联系并及时给您发货,给您时间上造成的损失还请您见谅。3:关于售后A

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