物业日常管理服务工作方案(共38页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上第五节 物业日常管理5.1 管理指标及措施5.1.1 各项服务指标的承诺序号指 标 名 称指 标承 诺实 施 措 施1房屋及配套设施设备完好率98%专人负责，实行巡视制度，文件记录，确保房屋外观整洁完好，公共设施无损坏。2房屋及配套设施设备零修、急修及时率100%急修15分钟内到达现场，小修项目2天内完成。及时修复，并做好回访记录。3维修质量合格率100%逐项检查，保证质量，实行回访制度，确保维修质量合格。4绿化完好率98%专人养护，定时巡查，建立档案，确保园区绿化无破坏、无践踏，发现问题立即整改。5清洁保洁率98%专人保洁，定时巡查，建立文件记录，确保垃圾日产日清，无环境污染，保洁设施完好。6大型及重要机电设备完好率99%制订严格的设备操作和保养规程，落实岗位责任制，建立设备档案，定期维护。7道路及停车场完好率100%专人养护，定时巡查，建立档案，确保设施完好，方便使用。8公共秩序维护