精选优质文档-倾情为你奉上电信用户申诉处理办法发布时间：2016-06-02来源：政策法规司中华人民共和国工业和信息化部令第35号电信用户申诉处理办法已经2016年5月17日工业和信息化部第23次部务会议审议通过，现予公布，自2016年7月30日起施行。原信息产业部2001年1月11日公布的电信用户申诉处理暂行办法（原信息产业部令第7号）同时废止。部长苗圩2016年5月26日电信用户申诉处理办法第一章 总则第一条为了保护电信用户的合法权益，规范用户申诉处理行为，根据中华人民共和国电信条例及其他有关法律、行政法规的规定，制定本办法。第二条本办法适用于处理用户在接受电信服务的过程中与电信业务经营者发生的争议。第三条本办法所称电信管理机构，是指工业和信息化部或省、自治区、直辖市通信管理局。本办法所称申诉受理机构，是指工业和信息化部电信用户申诉受理中心和省、自治区、直辖市电信用户申诉受理机构。本办法所称申诉人，是指在使用电信业务、接受电信服务中，与电
