精选优质文档-倾情为你奉上客服话术Ps：以下珠珠为客服，杨姐为客户一、 自动回复客户刚进店：亲爱的你好，欢迎光临桑诺丝彩妆，我是客服珠珠，很高兴为您服务！（表情）二、 面对新客户1、 你好，亲爱的，怎么称呼你呢？2、 （在客户告知名称后）杨姐你好（表情），现在这一款产品（客户发的连接产品）很受欢迎呢，问的人有很多哦，你有什么问题需要我帮你解答呢？三、 面对老顾客1、 Hi，杨姐（顾客之前说的名称），欢迎再次光临！（表情），我可以为你做些什么呢？（表情）四、 了解顾客，体现专业1、 杨姐你的肤质是什么样的肤质呢？2、 杨姐你会长对电脑或灯光吗？等问题五、 面对顾客的各种提问以及相关的应答1、 买家比较多时：实在不好意思杨姐（亲爱的），因为这几款产品很火爆，咨询的人很多，让您久等了，谢谢你愿意等我（表情）2、 有活动的产品：杨姐，你眼光不错啊，最近这款产品卖得特别火，而且现在还有优惠活动，我自己都买了，你可以考虑一下哦，友情推荐！3、 问公司实力：杨姐，我们的产品都是我们公司自己生产的，而且我去参观过
