精选优质文档-倾情为你奉上第一章 赞美激励法-一句话足以感化心灵 马克.吐温说话,一句得体的称赞,能使他陶醉两个月,现实生活中,每个人内心都希望自己的努力呗别人看见,自己的成绩被人肯定,如果管理者善于运用赞美来激励员工,也许仅仅只需一句话,就可以赢得员工的心。 绩效管理顾问问艾伦曾为美国陆军部训练军官,谈起有关训练的事,她说了以下这个故事:在上课的军官当中,有位上校对激励技巧的使用颇不以为然,在训练课程结束之后大约一个星期,那位上校负责一份重要的简报,由于他做的十分出色,他的上司,-一位将军想要赞美他,将军找了一张黄色的图画纸,把它折成一张精美的卡片,外边写上,太棒了!里边则写了些激励的话,然后召见他,当面称赞他,并把那张卡片交给了他,上校把卡片拿在手中读了一遍,读完之后站在原地楞了一会儿,然后头也不抬地走出了办公室,将军优点莫名其妙,心想。是不是我做错了什么。心中不安的将军尾随上校出来看看,结果,让他感到美妙的是,上校到每个办公室都去转了一圈-向人炫耀她的那张卡片。 故事还没完,那位上校伺候把这招运用的比将军还要