精选优质文档-倾情为你奉上第九章 企业知识管理1. 知识的概念a) 知识是经过人的思维整理过的数据、信息、形象、意向、价值标准以及社会的其他符号化产物等2. 知识的特点a) 不可替代性b) 互补性c) 不可逆性d) 无形性e) 非稀缺性f) 非消耗性g) 可共享性h) 增值性3. 知识的种类a) 根据知识的性质分类i. 实施知识（know-what）ii. 原理知识 （know-why）iii. 技能知识 （know-how）iv. 人力知识 （know-who）b) 根据知识的表现形式分类i. 显性知识1. 又称为编码知识，是指可以用语言、文字、数字等方式进行表达从而易于沟通和共享的知识，如文件、手册、报告、地图、程序、图片、声音、影像等方式呈现的ii. 隐性知识1. 又称为未编码知识，是指难以表达、高度个性化、难以沟通和共享的知识，如经营者或者员工的经验、技术诀窍、直觉、想象与创意等等。4. 知识管理 的概念a) 知识管理是指企业通过有计划、有目的地构建企业内部知识网络进行内
