精选优质文档-倾情为你奉上题型：1. 选择题：1*20=20分2. 判断题：1*10=10分3. 名词解释：2*5=10分4. 简答题：5*6=30分5. 案例：20分6. 模型（BAM & ESN）：2*5=10分注：1-4在Ch1、2、4、5、6、7中出题5-6要结合产业发展、国家经济的大方向进行答题第一章：知识与知识管理总论1. 什么是知识？-理解知识是人们在认识世界、改造世界中所获得的认知，包括积累经验的综合。知识管理权威专家Thomas H.Davenport认为：知识是一种流动性质的综合体，其中包括结构化的经验、价值以及经过文字化的信息，也包含专家的独特意见以及为新经验做评估、整合与提供信息架构等。2. 知识的特性了解 共享性。知识与物质、能量不同，具有非消耗性，通过互动可以增加知识。 隐含性。知识是作为认识主体的人知道和了解的事情，对于知识的理解是个人的、特殊的、难以充分交流的。 增值性。知识在生产、传播和使用过程中有不断被丰富、被充实的可能性，知识的增值作用远远大于传统资本。
