精选优质文档-倾情为你奉上第十一章 目标管理与全面质量管理第一节 目标管理的含义与特点一、目标与目标管理目标是指始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果，是人们一切工作的出发点与归宿。在目标管理中，目标则是组织者期望通过成员的努力力求达到的一个时期的预期结果，是始终在组织及全体成员头脑中控制和激励其活动的行为指南。目标管理是通过参与式的目标设置，实施和评价目标等活动来管理组织的一种方法,实质上是面向成果的管理。二、目标管理的特点1、注重管理实效，是一种成果管理目标管理用目标实现的程度进行评价，注重管理的实际效果，因而具有极强的现实性，是一种面向成果的管理。 2、实行参与制度，是一种民主管理 目标管理鼓励全体成员都参与到管理中来，成为管理者集团的一员，因而具有广泛的民主性，是一种民主的管理。3、实行自我控制，是一种自觉管理 目标管理主张在整个工作过程中实现自我，注重“自我控制”与“自我调整”，因此，它具有强烈的自觉性，是一种自觉的管理。第二节 目标管理的过程 一项完整的目
