精选优质文档-倾情为你奉上摘要随着社会的不断发展，现代企业管理的趋势以人本管理为主流，在企业众多的人员中，沟通成为上级与下级、同级之间重要的一个环节，而有效沟通是成为决定一个企业能够飞速发展、在竞争激烈的当今社会能够争得立足之地的重要因素之一。有效沟通是平衡和调节员工心理的有力杠杆，更是企业管理的重要手段。人性的管理离不开有效的沟通，而有效的沟通又离不开必要的管理。对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，为了实现企业之间的资源联合和优势互补，人们需要掌握谈判与合作的沟通技巧；对企业自身而言，为了更好地在现有政策条件下，实现企业的发展并服务于社会，也需要处理好企业与政府、企业与公众、企业与媒体等各方面的关系。这些都离不开熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧。关键词:企业管理;沟通;关键1沟通的内涵现代管理理论的四大管理职能是计划、组织、领导、控制、创新，而这些功能的实现也离不开沟通。计划的过程需要以大量的市场调研和内
