职业心态及高效沟通技巧(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上职业心态及高效沟通技巧【培训目的】职场人应该有的角色意识职场人应该有的职业道德职场人应具备的的六大素质了解工作中沟通的问题和严重后果；正确理解沟通的定义和共同的过程；掌握沟通中说,听,问的技巧；学习工作中沟通的六个步骤；掌握工作中上下级沟通的特点和正确方法；【培训大纲】第一部分 职场人在企业中存在的意义-帮你实现职场人的心理定位1. 职场人的实质意义2. 职场人和企业的四个关系，如何与企业实现共赢3. 职场人应具备的角色意识4. 职场人应遵循的八大职业道德，大胜靠德，小胜靠智5. 案例讨论：一个员工的行为是否符合职业道德的要求第二部分 职场人的六项素质一、 忠诚敬业1. 忠诚是职场人的第一要素，也是个人品牌的第一要素2. 职场上忠诚的几种表现二、 积极乐观三、 主动负责四、 合作共赢五、 意愿方法六、 感恩心态1. 常怀感恩心态令人生幸福2. 常怀