精选优质文档-倾情为你奉上第一章导论1、简述质量及项目质量的定义质量是指一组固有特性满足要求的程度项目质量就是项目的固有特性满足项目相关方要求的程度2、简述项目进展各阶段对质量的影响1）项目概念阶段主要进行项目的可行性研究及项目的决策，项目概念阶段对项目质量的形成是至关重要的。2）项目开发阶段需要界定项目的范围，明确项目的方案，进行项目规划，设计项目质量，是决定项目质量的关键环节。3）项目的实施阶段是按照项目开发阶段所提出的要求，规划，将项目意图付诸实现最终形成项目成果的活动，是形成项目质量的决定性环节。4）项目收尾阶段需要对项目质量进行验收，考核项目质量是否达到预期要求，对项目质量的影响是对项目质量的确认和项目最终成果质量的保证。3、影响项目质量的因素有哪些？1)人对项目质量的影响2）机械设备对项目质量的影响3）材料对项目质量的影响4）方法对项目质量的影响5）环境条件对项目质量的影响根据性质划分可分为偶然因素和系统因素4、项目质量具有哪些特点？1）影响因素多2)项目目标的制约性3）质量的变异性
