酒店行业MAS解决方案(共21页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上酒店行业信息化解决方案模板中国移动通信集团北京有限公司2012年03月目 录第一部分 行业现状及需求分析1.行业现状概述1.1酒店的定义酒店是为大众准备住宿、饮食与服务的一种建筑或场所。一般来说就是给宾客提供歇宿和饮食的场所。具体地说酒店是以它的建筑物为凭证，通过出售客房、餐饮及综合服务设施向客人提供服务，使旅客的旅居成为可能的一种投宿场所，是为宾客提供住房设施、食品饮料和服务而获得经济收益的组织。 1.2酒店行业现状随着人民生活水平的提高和中国经济的快速发展，业也越来越兴旺。巨大的客流量和强大的消费能力使酒店行业面临着前所未有的发展机遇而焕发出勃勃生机，呈现出突飞猛进的发展势头。 与此同时我们也应该清楚地看到：随着酒店数量的大幅增多，日益激烈，酒店本身如何提高服务质量、如何提升酒店形象、如何稳定客源、如何使自已在竞争中立于不败之地？这是目前所有