精选优质文档-倾情为你奉上谈话的力量作者：艾伦加纳【主题】关于日常如何通过谈话进行交际【纲要和重要摘录】第一章通过提问题促进交谈1、 问题分为两种：开放式和封闭式。总是提封闭式的问题会使谈话进行不下去，最好的方式是在两个封闭式的问题后马上转向开放式的问题。2、提问题能增强控制谈话的能力。3、 （提问题的小技巧：利用对方提到的词转移自己不喜欢的话题；或问一些宽泛的问题，例如工作之余的爱好。）4、 提问题的两条原则：a)提问的同时保持倾听。b)尽量保持双重视角，考虑对方的需要。5、 提问题常见的错误：a) 问题过于宽泛，对方回答很耗精力；b) 开始的问题太难；c) 问引导性的问题：这是最封闭式的问题；d) 提问之前表示不赞同如果对方和你的观点不一致，问明白理由才表态；e) 找不到提问的内容可以提前做准备；或者有意识准备一些有趣的、实用的问题。第二章表示诚实的称赞1、 称赞别人做得好的地方，能鼓励他重复这种行为。2、 鼓励喜欢的行为比惩罚厌恶的行为更为有效。3、给与诚实、
