质量管理体系——要求(共10页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上ISO9001:2000质量管理体系要求引言专心-专注-专业总则过程方法与ISO9004的关系与其他管理体系的相容性1范围1.1总则1.2应用2.引用标准3术语与定义4质量管理体系4.1总要求4.2文件要求4.2.1总则4.2.2质量手册4.2.3文件控制4.2.4质量记录的控制5管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为中心5.3质量方针5.4策划5.4.1质量目标5.4.2质量管理体系策划5.5职责、权限和沟通5.5.1职责和权限5.5.2管理者代表5.5.3内部沟通5.6管理评审5.6.1总则5.6.2评审输入5.6.3评审输出6资源管理6.1资源的提供6.2人力资源6.2.1总则6.2.2能力、培训和意识