质量管理培训考试大纲(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上质量管理培训考试题一、选择题1. “质量是指适用性，适用性是指产品使用过程中成功地满足用户目标的程度，它适用于一切产品或服务。”以上定义是由谁提出的？cA：美国质量管理协会（ASQC）B: 质量管理专家菲根堡姆C: 世界著名的质量管理专家朱兰博士2. 作为企业员工，我们的认知：aA: 品质是制造出来的,而不是检验出来的B: 提高品质就是提高成本C: 能够从多方面满足顾客明确与潜在的需求3. 什么是质量管理？aA: 制定和实施质量方针的全部管理职能。组织计划控制协调B: 制定和实施质量方针的全部管理职能。组织控制计划协调C: 制定和实施质量方针的全部管理职能。计划协调组织控制4. 以下哪些是全面质量管理（TQM）的特征？bA: 满足顾客需求B: 持续改进C: 准时的交付与服务5. PDCA循环中，C是指什么？aA: CheckB: ChangeC: Choice6. 以下哪些内容属于品质管理？aA: 来料不良