精选优质文档-倾情为你奉上转变管理理念 提升服务内涵听史晓群教授讲课心得 当前医院，总务科好比一个大管家，事情多而杂，在工作中如何得到临床科室认可，如何让患者满意，不仅要凭借精湛的维修技术和优质的服务来赢得科室及患者的好评，还要拥有一套科学严谨的管理系统才能保证总务科的正常运行，确保医院长足发展。为了适应时代的快速进步，9月7、8日两天，我院组织各科主任、护长及职能科室科长20多人，前往肇庆参加香港国际商学院研究员、北京大学医学部特聘教授史晓群教授的讲课：医院科室日常管理与执行。通过专业的课程培训，提升中层干部管理水平。 讲课一开始，史晓群教授从会场纪律入手，提出手机声音关闭的警示，也就是管理学中的“火炉效应”开始，首先让我对管理学有个初步的概念。随后史教授针对管理理念的导入、医院沟通管理、激励及日常管理与执行方法PDCA等课题，分别做了深入的讲解。在如何提高科室主任管理能力、明确医院高层和中层领导的任务、经营与管理的区别、医院日常管理方法、如何提高企业核心竞争能力等方面进行了详细讲解。在医院日常管理方面，史晓群教授给予了着重指导，并建
