精选优质文档-倾情为你奉上运营部2017年工作总结2017年在公司领导班子正确带领下，在公司其他部门的积极配合和大力支持下，运营部全体员工密切配合、积极工作、制度化、合理化运作，紧紧围绕公司今年年度目标积极开展各项工作，现总结如下：一、收入情况 2017年运营部主营业务收入为元，为去年主营业务收入的102%。由于4A景区创建成功，门票收入及望远镜收入有所提升，10月后政务接待明显减少，讲解咨询费收入降低。停车费收入61万，为去年停车费收入的359%倍；租金物管费收入为元，为去年租金物管费收入的363%倍，均远远高于去年同期，主要原因是停车场完善开放及三江配套设施出租。二、内部管理 1、队伍建设：2017年运营部在公司组织架构整合的大环境下进行了岗位人员调整和队伍充实。部门了提升了一批优秀的员工到管理岗位，优化竞争机制，建立了讲解员考评和考核的末位淘汰制度并将在2018年的工作中实行。 2、员工培训：本年度加强对员工专业性培训，做好公司人才储备工作。重视新员工上岗培训，指定老员工进行传帮带。在本年度对讲解员进行多次岗位流程、礼仪礼节、岗位
