精选优质文档-倾情为你奉上目录1 前言2 员工培训的概念3 酒店培训工作的意义3.1 培训有利于提高服务质量3.2 培训有利于降低经营成本3.3 培训有利于员工自身的发展3.4 培训能够促进酒店员工之间的团队合作3.5 培训有利于酒店的发展4 酒店员工培训工作情况分析4.1 调查情况说明4.2 酒店员工培训基本情况调查4.2.1培训对象4.2.2培训部门4.2.3 培训内容4.2.4 培训类型4.2.5 培训方法4.2.6 培训时间4.2.7 培训导师4.2.8 资金投入4.3 对酒店培训工作重视程度的调查4.4 对酒店培训效果的认可情况调查5 酒店员工培训中存在的问题5.1 培训投入少体系不完善5.2重基层员工培训轻管理人员培训5.3 重业务培训轻素质培训5.4 重形式轻培训效果与考核5.5培训的创新性较差6 酒店员工培训的对策探讨6.1重视培训工作完善酒店的培训网络体系6.2 分层次进行全员培训6.3 丰富培训内容注重员工的职业发展6.4建立健
