精选优质文档-倾情为你奉上 银行网点服务质量提升项目系列培训课程大纲 李桂仙 【课程介绍】课程一：服务管理技能提升 l 授课对象银行管理人员、网点负责人l 授课形式集中授课，课堂讲授+案例讨论+视频分享l
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