精选优质文档-倾情为你奉上第一章 现代项目质量管理导论1、质量管理科学经历了三个阶段：质量检验阶段、统计质量管理阶段、全面质量管理2、项目质量管理过程包括：质量规划、实施质量保证、实施质量控制3、项目特点：一次性、单件性、多目标属性、生命周期属性、对立统一性、可变性4、建设工程项目质量的特性：适用性、耐久性、安全性、可靠性、经济性、与环境的协调性5、项目质量管理的基本原理可归纳为：系统原理：项目是一个有机整体，是一个系统PDCA循环原理：四个阶段、八个步骤：计划阶段（分析现状找问题、分析产生质量问题的原因、找出主要原因、制定对策和措施：5W1H问题）、实施阶段、检查阶段、处理阶段（总结检验纳入标准、遗留问题转入下期）全面质量管理原理：质量控制原理：质量保证原理：合格控制原理和监督原理6、合格控制具有三项重要的工作职能：保证职能、预防职能、报告职能7、合格控制的基本环节：量测（检测）、比较、判断和处理8、质量监督：政府监督、社会监督、自我监督第二章 项目质量规划1、质量是规划、设计出来的，而不是检验出来的
