精选优质文档-倾情为你奉上医患沟通制度一、基本内容1.医疗、护理、保健、急救、门诊、后勤等各科室在医患沟通过程中，医护人员主要应向病人家属介绍所患的诊断情况、主要治疗手段、重要检查目的及结果，病情的转归及其预后，某些治疗可能引起的严重后果、药物不良反应、手术方式、手术的并发症及防范措施。医药费用清单等内容。并听取病人及其家属的意见和建议，回答其所要了解的问题。2.“医患沟通”的三个层面一是普通病患，由主管医生在床旁查房时就病情、预后、治疗方案、详细与患者和家属进行沟通。二是疑难、病危患者，由病人主管医师和责任护士直接与患者和家属进行沟通。三是带有共性的多发病、常见病，由护士长及相关医生、护士一起召集病人或家属开会，集中进行沟通。二、主要形式和要求1.床旁首次沟通：一般疾病，要求主管医师查房结束时，及时将病情、初步诊断、治疗方案，以及进一步诊治检查方案等与患者进行沟通交流；护士在病人入院12小时内要介绍医院及科室概括、住院须知，并安慰病人卧床休息，并把沟通内容记录在护理记录上。2.住院期间沟通：在病人住院期间，要求：主管医生和分管护士必须对病人所患
