精选优质文档-倾情为你奉上 “120”急救调度流程一、换好工作服,作好接班准备,了解车辆运行情况和上级领导有关调度的指示，登录上班信息，检查调度设备、线路是否完好，检查登记当天值班车辆、人员，上一班已返车辆、人员是否下班，与各网络医院的联系是否到岗。二、当“120”电话呼入时，应在电话铃响第二声时立即摘机接电话，使用文明用语“您好，这里是“120”急救指挥站，请问您需要什么帮助吗？请”，并对来电性质进行确定。三、确认要救护车电话时，问清病人姓名，主要病情症状和当前病人情况，有三字段信息的核对地址是否正确，问清患者详细地址（城区：路街幢（号）单元室；镇（乡）：镇（乡）村社。医院：病区床位病人姓名病人基本情况。）四、转院病人要问清送到何医院，送回家的病人要问清送到何处。五、转入受理面对应栏目作详细记录，与患者家属协商，一个既方便病人家属，又便于司机到达接车地点。六、问清联系电话，对地址不清或有疑点的，通过电话核对或打114证实。七、如果重大事故应立即向上级报告并按重大事故预案执行。八、根据中心调度规范选择应派的车辆，如已
