《旅游礼仪》期末试卷(共4页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上高一旅游旅游礼仪期末考试试卷 （总分100分，时间90分钟） 姓名： 得分： 一、 选择题（总分60分，每小题2分）1、对旅行社门市工作人员的基本礼仪要求是（ ）。A、仪容仪表整洁美观 B、仪态优雅大方 C、语言礼貌得体 D、前面三个都是2、导游坐姿的基本要求是（ ）。 A、自然随意 B、端、稳 C、二郎腿 D、侧身3、下列验票服务中不规范的是（ ）。 A、验票人员应穿景区统一工装，佩戴工号牌 B、验票人员应站在指定位置，站姿优美 C、对漏票游客，扭送公安机关 D、对行动不便的游客应予以协助4、下列景区投诉接待中不规范的是（ ）。 A、整洁庄重的形象会让游客觉得可信可靠 B、服饰打扮可以随意一些显得亲和 C、认真倾听游客