精选优质文档-倾情为你奉上话术目的：1-掌握客户分类、特点及相应销售技巧；2掌握CALL客流程及CALL客话术；一、客户分类：1、销售原则对于任何客户， 我们都要坚持做到尊重为本、真诚营销。2、客户分类：A类：恩客，也就是非常容易成交的客户。1）特点：这类客户一般对我们公司比较熟悉，对我们产品的需求也比较强烈，比较同意成交。2）技巧：对于恩客，我们在促成交的过程中重点强调我们公司专业证券咨询服务公司的优势，突出神光的品牌，让客户感觉到与我们合作后会得到什么，对比产生需求。B类。磨客，顾名思义就是需要磨，需要持续沟通的客户。1） 特点：这类客户对我们公司和服务（产品）有一定的了解，也有购买产品的需求，但是依然有一定的疑虑和担心。B类客户占有的比重是比较大的，也是我们的潜在客户。2） 技巧：对于磨客，沟通过程中我们需要把神光的专业素质和服务理念（资金安全稳定增长持续盈利等）体现出来，将客户存在的主要问题进行深入的沟通并及时解决促成交。要有足够的耐心，在掌握一定技巧的同时采用死缠式。C类：名留客。1） 特点：名留客一
