精选优质文档-倾情为你奉上目 录引 言说起OA系统几乎是人们都熟识和耳闻的一个IT名词。 总体上讲,它是指一切可满足于企事业单位的、综合型的、能够提高单位内部信息交流、共享、流转处理的和实现办公自动化和提高工作效率的各种信息化设备和应用软件;它不是孤立存在的,而是与企事业单位其它各类管理系统(如电子政务系统、电子商务系统、CRM系统、ERP系统、财务系统)密切相关、有机整合。 OA应该是一个企业除了生产控制之外的一切信息处理与管理的集合。它面向不同层次的使用者,便有不同的功能表现: 对于企业高层领导而言:OA是决策支持系统。OA运用科学的数学模型,结合企业内部外部的信息为条件,为企业领导提供决策参考和依据; 对于中层管理者而言:OA是信息管理系统,OA利用业务各环节提供的基础“数据”,提炼出有用的管理“信息”,把握业务进程,降低经营风险,提高经营效率;对于普通员工而言:OA是事务业务处理系统。OA为办公室人员提供良好的办
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