精选优质文档-倾情为你奉上金色家园工地开放工程方面统一说辞一、工地开放日的目的：加强与准业主之间的沟通和感情培养，建立良好客户关系，提升服务附加值和客户满意度。并通过准业主反馈的问题指导缺陷整改，进一步完善万科产品，提前感受所购买房屋基本情况及使用功能。二、人员构成：地产工程师5人、监理工程师3人、物业维修2人。三、验房专员的说辞去业主家路上：1、 目前园区已基本建成，主要是想让您提前感受一下园区的环境。2、 以前您是否来看过房子？3、 聊天气、周边发展情况4、 问业主是不是入住就装修，什么时间装修？在装修之前，建议您先看一下物业住宅内室装饰装修管理办法，了解一些相关规定与指导。5、看房时间控制在20-30分钟，带领看完以后无其他问题，业主可以自己留下来多看一段时间园区和房屋已基本建成，主要是想让您提前感受一下园区和房屋的环境和质量，由我们专人陪同，如果有问题记录下来进行整改，在正式交房时合格；如您有装修量尺需求，您还可以现场进行量尺。四、看房过程中相关问题的说辞一）工程方面1、需维修处理质量缺陷类问题
