精选优质文档-倾情为你奉上中国建设银行暑期实习调研报告重庆工商大学网点实习阶段实习时间：2014年8月15日-8月31日实习地点：中国建设银行重庆市分行南坪支行我们于2014年8月15日到8月31日在中国建设银行重庆市分行南坪支行进行了为期2周的实习。实习期间，在单位指导老师的帮助下，我们熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好掌握了银行大堂经理以及客户经理助理岗位的工作，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。 一、工作内容（一）学习相应理论基础知识及银行相关各种文件在实习的第一周，我主要学习了柜面操作基本知识以及相关的人民银行下发的各种文件。大堂经理是连接客户、柜面人员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面的相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。柜面相关知识主要有两大部分：对公业务,，对私业务。其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。在学习的过程中，要非常用心，因为这些知识点既散又细，而且对于一位银行服务人员特别是柜员来说，任何一点细小的
