卓越绩效评价准则试题(共11页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上卓越绩效评价准则测试题一第一部分: 基础知识题(每题5分, 共60分) 一、单选题 1、卓越绩效评价准则中，“领导”所对应的经营结果评分项是（ D ）。 A、财务结果 B、资源结果 C、顾客与市场的结果 D、组织的治理和社会责任结果 、以下那一条不属于高层领导营造的经营环境的内容：（ D ）B A、创新 B、工作环境 C、学习 D、授权 3、主营业务收入和利润总额可看作（ B ）结果的测量指标。 A、市场 B、财务 C、战略 D、领导 、下面哪一个不是组织的战略层次：( D ) 、总体战略 、经营战略 、职能战略 、战术策略 、下面哪一个不属于组织的公共责任：( C ) 、环境保护 、能源消耗 、诚信承诺 、产品安全 6、在进行顾客满意度调查时，如果组织的产品和服务是通过中间商交付给顾客