供用电基础知识(共18页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上辽宁省电力有限公司95598座席人员岗位技能培训讲义(供用电基础知识)辽电锦州培训中心专业教学管理部用电营业教研室张宏凯2006年8月内容提要一、电力生产知识1、电力生产的特点2、电力系统的组成3、电力设施4、电力负荷二、电工基础知识1、交流电2、功率因数3、变压器4、电动机三、安全用电知识1、人体触电2、影响电流对人体伤害程度的因素3、保证安全用电的措施四、电力需求侧管理1、电力需求侧管理的目的2、电力需求侧管理的内容3、电力需求侧管理的手段4、我国实施电力需求侧管理的情况参考文献一、95598供电客户服务值班员技能培训考核题库二、电力客户服务员工培训教材三、国家电网公司营销知识问答试题(100题)四、省公司营销部编写城市农村营销知识竞赛试题(600题) 五、国家职业标准 用电客户受理员 中华人民共和国职业鉴定规范六、装表接电 职