反对话术集锦(共73页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上准客户为什么会提出反对问题?当我们和准客户面谈时,他经常会有反对意见产生,为何他会反对呢?可能有几个种原因,如:他不愿改变现状,他需要特别的保证,他需要适当的建议,或他喜欢对抗。我们分析了这几个原因后可以知道:“反对就是想阻止或者拖延交谈所常有的借口”,因为在初见面的时候,准客户并不知道代理人想介绍的是什么东西,自然会有反抗心,而经过交谈以后,准客户一旦了解了保单内容,自然会有反对意见,这时候反而是比较真诚相见的时候。接着我们再进一步研究准客户反对理由的种类(一)以能力不足来反对:如没有钱,有债务等。真正囊空如洗的不太多,大部份不是找借口推托,就是自己没有想到,稍稍动脑筋就腾出保费。(二)以不需要来反对:如已经投保了,身体很健康等。这一类人大部份仅是自以为是,不是保得不够,就是对保险理解太少,因此首先要说明保险的重要性。(三)因误解而反对:如死了才能领到钱,储蓄比保险好。这些都是因为对保险本身的优点和本质缺乏了解而引起的,应该向他们强调保险的原理和基本功用。(四)因犹豫而反对:如考虑考虑,和太太商量,这些人已经有投保的意

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