精选优质文档-倾情为你奉上周思敏商务礼仪第一讲 商务礼仪概述一、 时尚礼仪的含义1、 它是一种日常生活的行为。【例】打哈欠应用手遮挡2、 它是一种待人处事的态度。（态度决定自己的命运。）【例】用肢体或语言来挑剔属下3、 它是一种素质涵养的体现。【例】排队的意义，代表本集体的素养水平二、 时尚礼仪的特点1、 时代性（与时俱进，把它应用到生活中。）2、 地域性（十里不同风，百里不同俗。）【例】南北方结婚时间差异：北方12时之前结婚，南方下午结婚3、 操作性（可操作，可复印，可模仿。）【例】在客户礼仪方面有不恰当时，不要当场纠正4、 自律性（身先足以率人，律己足以服人。自己要先做到。）5、 宽容性（礼仪的最高境界和谐。要尊重为本，以人为尊。学会宽容对方，有缺点提醒对方，要有真实感情对人，才能有人缘。）三、 时尚礼仪的三大场景1、 商务场景（与平常生活、工作相关的）2、 社交场景（待人接物、开party、参加婚礼、大型活动等等）3、 休闲场景（爬山、ktv、打球、跳舞等等）四、 时尚
