精选优质文档-倾情为你奉上培训员工的四个基本步骤(翻译) 之一。新员工进入酒店后，为了确保其在进入工作岗位后能够发挥最大作用，需要进行培训。对于老员工也应当给与适当的培训，可以提高其服务水平层次。以下4个培训步骤应当作为基本步骤准则：1. 准备阶段。 2. 引导实施阶段。 3. 指导试演阶段。 4. 回顾阶段。步骤一：准备阶段。虽然很多管理人员认为他们了解怎样培训员工，而不需要经过思考和准备。但是，没有经过细致的准备，一些重要的内容容易被遗漏。管理人员应该根据工作细目分类（job breakdowns）来制定合理的培训方式和程序。制定培训计划最先的步骤是回答下列问题：谁？ 谁将被培训？ 有多少员工将被培训？ 谁将负责培训任务？什么？ 什么样的培训主题将被围绕？ 参与培训的员工将被期待达到什么样的目标？ 需要什么样的视听设备或器材？ 需要其它的什么材料？什么时候？ 培训什么时候开始? 培训可能在什么时候会被正常的生意打断？ 被培训的员工什么时候将被提醒特别注意？哪里
