精选优质文档-倾情为你奉上客服部绩效考核方案为调动员工的工作积极性，提高员工的销售意识，增加酒店营业额，促进接待会议、宴会、散单拓展，增加员工收入，特制如下绩效考核方法：以下任务考核集团消费、工程卡、内部招待不计入任务额，婚宴、会议、满月宴、寿宴等宴会接待（5桌含5桌以上），不计入业绩考核范围，但可享受提成，提成比例为1%，客服经理负责本次宴会的洽谈、跟踪、下单、维护工作。另，签单协议客户的账款回收期限为半年，半年内收回账款可全额计入当月的任务，超过半年，不计任务和提成。一、客服部员工考核1、员工试用期（入职后三个月内）（1）新员工在试用期前两个月不计考核任务；（2）新员工试用工资为20002500元/月，电话补助100元/月；（3）奖励措施，为鼓励新客服经理积极性，试用期内的业绩按照千分之五进行奖励；（4）如在试用期即可完成相对应的任务，可提前转正，享受转正后的待遇，并按照转正后的考核制度考核。2、转正制度（1）新员工在试用期间，无严重违纪、违规事件发生，或因违纪开具罚单不得超过3个，如有严重违纪现象劝退或根据情况，延长试用期限；
