精选优质文档-倾情为你奉上地服部新员工培训心得 地服部新职员培训心得（一） 为期11天，朝九晚五的培训让我更加深切地体味到每一种职业，每一具岗位都必须得到人们的尊重。 之前接触民航无非算是坐几次飞机，但是并没有觉得如何样，不过好像他们很轻松。但是经过这11天的培训，还有结合老师们说的知识到现场去重新体味别有一番感悟。每一位在值机、引导、咨询询处的工作人员都需要掌握大量的知识才干站到这个岗位上，我们本着热情服务的宗旨为每位旅客提供细致、周到的服务，慢慢的，我们开始喜欢上那个工作了，我们也更积极主动地为旅客提供服务。 我们为旅客提供服务的过程，实际也是升华自己的一具过程。经过这段时刻的培训，让我体味很深。人没有高低贵贱，惟独转变观念，端正心态，以努力换取确信，用实力赢得尊重。没有低素养的职员，惟独高标准的治理。做我所学，学我所做。我相信惟独对以后一切具有强烈的责任感，以各种方式进行学习，提高自身修养。铭记真诚、用于承担、知道得感恩、回报社会、塑造真、善、责、爱的世界观和人一辈子观，加上吃苦耐劳的精神和心态，更加的努力，为旅客真诚
