安徽省局徽映服务品牌理念手册(定稿)(共23页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上安徽省烟草专卖局（公司） “徽映” 服务品牌理念手册2011年前 言服务品牌建设是践行“国家利益至上，消费者利益至上”行业共同价值观、提高服务水平、与国际接轨的战略举措，是提高员工素质、提高消费者生活品质、促进社会进步的有效途径。为客户创造价值，打造出具有特色的服务品牌，提高客户的满意度和忠诚度，是树立良好企业形象、提升企业核心竞争力的现实需要。在中国烟草专卖体制下市场化取向的改革过程中，安徽省烟草专卖局（中国烟草总公司安徽省公司）【以下简称安徽省局（公司）】必须与时俱进，以更长远的眼光、更宽阔的视野，塑造符合时代特征、体现行业特点、具有安徽特色、全省统一的服务品牌，为实现企业从传统商业向现代流通转变、从增长型向成长型转变，推进“卷烟上水平”、培育“532”、“461”品牌、深化企业文化建设、提升企业软实力提供强大动力。“徽映”作为安徽省局（公司）统一的服务品牌，以“情暖江淮，徽映四方”为服务宗旨，