岗位人员操作手册(共14页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上VD房间打扫提示标 准分类1、领取工作钥匙 上班签到，接受客房管家的当天工作安排。 领取客房钥匙和 注意保管好工作钥匙、并随身携带，不可丢失或借给他人使用。2、工具检查打扫房间前，对相关的清扫工具进行检查。 准备好干净的抹布，尘推等。 由服务员班长按比例对清洁剂进行稀释，发给每一位服务员。3、准备工作车 清理工作车，接顺序整理好工作车上的耗品和相关物品的摆放。整理好垃圾袋4、进入房间准备身体站直、面带微笑。敲门敲门三声、用力得当：你好，我是服务员”5、开始工作打开房门进入房间用钥匙盘打开房门用工作车靠在门口关空调、开窗户检查窗帘是否完好 巡视检查打开所有照明，检查是否完好。巡视门、窗、墙面、天花板，地毯、电视、电话、及各种家具、灯具是否完好，如有损伤，立即通知前台和客房管家，便于统一报修处理。 检查是否有遗留物品，若有发现，应立即上前台，并送