2021酒店的年终工作总结最新 每一个员工都要对自己的工作进行阶段性的总结，在总结中发现问题，吸收经验教训。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。下面我就和大家分享2021酒店年终工作总结，来欣赏一下吧,希望能够帮到你们. 2021酒店的年终工作总结1 加强了与酒店各部门的沟通 了解酒店的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为酒店作宣传。做好酒店部门和客户沟通的桥梁。 不足之处 聊天的话题不多，每次跟同事在一起的时候总是感觉没有什么话题可聊，总是在听别人说话，自己也很少参与，导致让人感觉我是一个不容易接近的人。知识储备不够，对一些外币的兑换等掌握得不够好。英语水平低，外宾来了都不敢跟外宾交流。 来年计划 在明年的工作中，我会继续保持良好的势头，坚持前台部多年来的优良传统，针对自己的不足之处，努力学习，自我增值，永不落伍。同
