2021酒店的年终工作总结最新 每一个员工都要对自己的工作进行阶段性的总结,在总结中发现问题,吸收经验教训。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。下面我就和大家分享2021酒店年终工作总结,来欣赏一下吧,希望能够帮到你们. 2021酒店的年终工作总结1 加强了与酒店各部门的沟通 了解酒店的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。如果知识某个部门没人,会提醒来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为酒店作宣传。做好酒店部门和客户沟通的桥梁。 不足之处 聊天的话题不多,每次跟同事在一起的时候总是感觉没有什么话题可聊,总是在听别人说话,自己也很少参与,导致让人感觉我是一个不容易接近的人。知识储备不够,对一些外币的兑换等掌握得不够好。英语水平低,外宾来了都不敢跟外宾交流。 来年计划 在明年的工作中,我会继续保持良好的势头,坚持前台部多年来的优良传统,针对自己的不足之处,努力学习,自我增值,永不落伍。同