精选优质文档-倾情为你奉上连锁店改造便利店定位的“三位一体”商品结构是顾客决定的，顾客和商品决定了店铺，店铺的各个要素，要与顾客的需求和商品匹配。如果没有适合顾客的商品和位置恰当、舒适的店铺，仅靠服务等因素也解决不了问题的。营销学最基本的问题：卖什么东西？在哪里卖？卖给谁？根据长期的店铺运营管理经验，我认为这三个问题反映在店铺经营管理上就是：什么样的顾客、什么样的商品、什么样的店铺。简单来说，就是顾客、商品、店铺的“三位一体”。这个三位一体，是营销学的根本，也是店铺运营管理的根本。凡是运营管理好的店铺和连锁体系，一定是“三位一体”中的顾客、商品、店铺得到良好匹配和协调。凡是运营管理不好的店铺和连锁体系，一定是这三者之间匹配出了问题。有人说，服务也很重要！我不否认服务的重要。古人云：“人唤人千声不语，货叫人不请自来”。如果没有适合顾客的商品和位置恰当、舒适的店铺，那么服务也解决不了问题的。而且服务本身就是店铺功能的一部分。以下着重论述顾客、商品和店铺这三者的关系。商品结构是顾客决定的我们每次在进行门店改造之前，发
