精选优质文档-倾情为你奉上 前台接待的礼仪与用语一、前台职责 1、对来访客人做好接待、包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图登记、引导安排洽谈地点，及时通知被访人员。对于无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外2、保持公司大厅、会议室，展柜的卫生，以展示公司良好形象，及舒适环境3、负责办公室快递、信件、包裹收发工作4、对公司样品酒、库房成品酒进行严格保管及时出入库、保证成品数字的准确性。二、来访者接待礼仪前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找一位？”、“有预约吗”。可遇见情况：1、：知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。（使用语言）a：“您好，请问您找哪位？”、“有预约吗”b:您好，预约了，我找朱总前台：先生/女士您好请问贵姓？客人：某某公司姓什么前台：“好的，请稍等。”前台查阅预约信息。证实其姓名及公司信息，如果有此人的预约信息，前台对客人则说：“你好，请稍等，我去帮您看一下他是否在办公室。”（或通过电话、Q
