精选优质文档-倾情为你奉上课目:CSS课程简介及主顾开拓授课方式讲授、演练、观摩训练时间半天课程目标1、 CSS课程整体目标是：（1） 学员了解销售与服务是一个循环往复、周而复始的过程，销售流程的关键步骤是紧密关联的，从而使得学员有一个系统的思路和长远的眼光。（2） 学员系统地掌握销售流程的七个步骤：主顾开拓、发现需求点、发现事实、建议书说明、回答提问/拒绝处理、促成和完善循环，并训练相应的实战性技巧。（3） 通过上午授课下午实习的方式，使学员立即应用所学习的内容到市场上去实习，然后第二天上午进行反馈、交流，讲师给予点评和指导，从而学员能够切身体会各个销售步骤的关键点，得到启发。（4） 通过讲师示范、学员研讨和相互演练以及播放与学习内容相关的录像并对其进行讨论、反馈等操作方法，使得学员不但能够掌握知识点，而且能够相互交流、演练，从而提升销售技能。2、 主顾开拓课程目标：帮助学员了解准主顾的个性分类和质量分类以及主顾开拓的主要方法。授课大纲一、 CSS简介
