精选优质文档-倾情为你奉上听“全业务背景下的集团客户经理主管策略”后感想一直以来，集团客户都是通信运营商的竞争焦点，也是具有重要战略意义的客户群。进入3G和全业务运营时代后，集团客户更成了衡量运营商通信能力、核心竞争力体现的重要考量。为了保有和新增集团客户，各运营商采取了各种策略和措施，如集团客户的首席经理制，细分集团客户市场并责任到人等。不管采取什么策略和措施，打造一支优秀的集团客户营销队伍应该说最为关键，可如何建立优秀的团队使之执行取得成效呢第一、 稳固团队建设中主管的角色定位（一）随着员工的年轻化-难管、客户选择多元化-难留、产品劣势显性化-难推的形式环境。客户经理主管应具备良好的管理水平，充分利用5Q（IQ、EQ、FQ、 AQ、SQ）和5同（同学、同事、同乡、同伍、同居）的资源有个性、有主见、有原则的立足于促经营、抓服务、控风险的主要工作重点；（二）具备良好的领导风格，针对不同能力的员工选择不同的工作方法。如：针对有意愿没能力选择先督导后指挥（指挥型）的工作风格； 针对没意愿有能力选择先支撑后探究（倾听型）的工作风格；针对没
