精选优质文档-倾情为你奉上中国移动通信集团山东有限公司聊城分公司职位说明书职位名称：集团客户经理职位编号： 在职人员姓名：督导关系：上级主管（职位）：重客部主管负责管理（职位）： 所属部门：重客部工作目的不断提高集团业务的应用水平，提高集团客户市场占有率和数据业务渗透率，提升集团客户价值，提高集团客户的满意度，增加集团客户的在网粘性，提升集团客户保有率。职责说明（一）负责贯彻落实上级部门关于集团客户服务的各项方针、政策和指导意见，完成客户发展、业务宣传及推广等工作任务；（二）负责制订集团客户走访计划，定期拜访集团客户，建立并维系集团客户关系；（三）负责收集、整理、分析集团客户资料，并对集团客户档案资料建档，做好集团客户资料的保密工作；（四）负责研究集团客户需求，营销与推广集团产品，制定集团产品整体解决方案；（五）负责集团客户保网工作，定期跟踪集团产品的使用情况； （六）负责收集竞争对手的信息，了解市场变化，及时向上级领导或部门反馈，为上级领导或部门调整服务策略提供依据；（七）负责协调
