顾客说你们还没有过季就开始打折怎样应对?(共4页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上顾客说你们还没有过季就开始打折怎样应对? 就服装行业来说,一般情况下,商家都会在换季的时候促销打折,消费者就习惯性地认为换季的时候一定要打折,而还没有过季的时候打折就显得很奇怪。错误应对1、哎,竞争激烈,生意不好做啊。点评:用这样的口吻同顾客说话,除非是老顾客,否则很可能认为价格是随意指定的,还有很大的降价空间,容易引起价格战。2、打折难道不好吗?你们可以买得更便宜呀。点评:当顾客提出问题的时候,应该做出回答,最好不要直接反问,会让顾客感觉不受尊重。3、我不清楚,这是公司要求的。点评:连自己公司的状况都不了解,顾客会认为你不够专业,服务态度不够认真,从而降低购买热情。4、现在买很划算的。点评:属于牛头不对马嘴的回答,顾客会认为你在敷衍了事。在我们生活中,有不少似是而非的惯性思维。1物美价廉是每一个消费者所期望的,但是,又有另外一句俗语与之相辅相成,那就是“便宜没好货”。服装在季节更迭时候的促销是顾客见惯了的一种优惠活动,可这还没到换季的时候呢,怎么就开始

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