精选优质文档-倾情为你奉上顾客接待流程一、 顾客从营业前门进入，值班美容师，经络师热情的迎宾打招呼“先生姐，你好，欢迎光临水沐莲清”。所有在前厅的人员必须向客人站立，热情的打招呼。二、 值班美容师或经络师将客人引领至顾问台，倒茶，就坐，请前台顾问进行专业咨询接待。如没有值班美容师或经络师，前台顾问应主动迎宾，热情的将顾问引领至顾问台。若客人不需要在前台咨询，应热情的招呼客人就坐换鞋处，换鞋。落实客人项目，并同时由顾问安排好包厢，及时通知操作美容师，经络师到前台接待顾客，引领接待顾客。三、 顾问应对需要咨询的客人提供，专业，全面的介绍为顾客建立客情分析表，合理引导其消费。四、 对于需要专业皮肤或身体检测的顾客：1、使用会所顾问台仪器为顾问进行检测：并做好记录存入顾客个人档案。2、由值岗美容师带客人换鞋，更衣至包厢躺下。3、值岗美容师安置好客人后通知顾问观察客人皮肤，身体并同时通知该顾客的美容师，技师及时到达到包厢。4、在确定项目后第一时间内线通知调配室准备客人操作项目所需物品。五、 顾问洗手后进入包厢，仔细观察顾客皮肤，身体，通过
