精选优质文档-倾情为你奉上客户消费心理学大纲: 什么是消费心理 女性消费者的八个心理今天我们课程的主题是顾客的消费心理。我们做销售,要懂得了解顾客的消费心理,掌握顾客心理,你会发现事半功倍!什么是消费心理?下面我先给大家讲几个小故事,打开今天的课题。小故事 : 添一点有一家散装炒货卖瓜子的小店生意特别火,其它同类商家怎么也比不上,该店老板说:“其实,我们家瓜子除了味道独特以外,在经营方面还有一小技巧,就是在称份量时,别人家总是先抓一大把,称的时候再把多的拿掉;而我们家总是先估计得差不多,然后再添一点,不足称再添点,然后再多给一点。这“添一点”的动作看似细小,却符合顾客的微妙心理,许多顾客都害怕短斤少两,“拿掉”的动作更增加了这一顾虑,而“添点”,则让人感到分量给足了,心里踏实,所以乐于登门。你认为这家小店生意好的的关键是什么?(2) 有两家卖粥的小店。 两家粥店每天的顾客相差不多,都是川流不息,人进人出的。然而晚上结算的时候,1号店收入总是2号店多,天天如此。 于是,我走进了2号粥店。服务小姐微笑着把我迎进去,给我盛好一碗粥。问我:“